2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả sản phẩm CyberVent

CyberVent cung cấp các sản phẩm và hệ thống xử lý không khí có đặc thù kỹ thuật cao, trong đó nhiều hạng mục được thiết kế và cấu hình riêng theo từng công trình. Vì vậy, chính sách đổi trả sẽ được áp dụng phù hợp với từng loại sản phẩm và tình trạng thực tế.

Website cybervent.vn không thực hiện bán hàng hoặc thanh toán trực tuyến. Mọi giao dịch được xác nhận thông qua báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng giữa khách hàng và đơn vị cung cấp.

Trường hợp có thể xem xét đổi sản phẩm

CyberVent có thể xem xét đổi sản phẩm khi:

• Sản phẩm giao không đúng model hoặc số lượng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trước khi đưa vào sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của đơn vị cung cấp.
• Có thỏa thuận khác được ghi rõ trong hợp đồng hoặc đơn hàng.

Đối với hệ thống đã lắp đặt

Các hệ thống trung tâm thường được thiết kế dựa trên diện tích, số phòng, kết cấu trần, đường ống và yêu cầu riêng của từng công trình.

Sau khi hệ thống đã được thi công, lắp đặt hoặc nghiệm thu, việc đổi/trả toàn bộ hệ thống thông thường không áp dụng như đối với hàng hóa bán lẻ thông thường.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, CyberVent sẽ ưu tiên:

Kiểm tra → sửa chữa → thay thế bộ phận bị lỗi → thay thế thiết bị khi cần thiết theo điều kiện bảo hành và thỏa thuận trong hợp đồng.

Điều kiện sản phẩm đổi trả

Đối với sản phẩm chưa lắp đặt, sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện, bao bì và chưa có dấu hiệu sử dụng hoặc can thiệp kỹ thuật.

Các trường hợp cụ thể sẽ được đánh giá dựa trên hồ sơ giao nhận và tình trạng thực tế của sản phẩm.